En nuestro próximo viaje alrededor del mundo, nos detenemos en el Caribe para conocer los desafíos únicos que enfrentan las empresas de globos y las diferencias culturales que celebran.
Colaboradores
Sobre el Caribe
- Moneda: En todo el Caribe, se utilizan 13 monedas diferentes, siendo el dólar estadounidense y el euro las más frecuentes.
- Conversión de Moneda: $1 USD = 2.42 Dólares caribeños
- Lenguaje: Hay seis idiomas oficiales que se hablan en el Caribe: español, francés, inglés, holandés, haitiano criollo y papiamento.
- Población: 43,682,990
- Hechos rápidos: La región del Caribe es lo que se llama un archipiélago, compuesto por alrededor de 700 islas, islotes, arrecifes y cuevas. La gente habita solo alrededor del 2% de las islas.
Preguntas y Respuestas
¿Dirías que los globos son populares y de tendencia en tu país/mercado?
Zaidismary: Sí, en Puerto Rico, desde que comenzó la pandemia, las decoraciones y arreglos en globos han crecido mucho. Además, en varios programas locales, se han visto globos en los arreglos y decoraciones del escenario de la televisión. Las decoraciones con globos se utilizaron en las celebraciones navideñas en varios pueblos de la isla.
Brendalee: Sí, los globos son muy populares en mi país y se utilizan principalmente en eventos sociales y corporativos. Se ha convertido en tendencia en la televisión local e internacional.
Cindy & Donna: Los globos son la decoración número uno que se utiliza en la mayoría o en todas las funciones que se celebran en Trinidad y Tobago. Se muestran principalmente en anuncios de televisión.
Dayliane: Sí, creo que están de moda en mi país, también se usan comúnmente en celebraciones y programas de televisión.
¿La popularidad de los globos está aumentando o disminuyendo en tu país?
Zaidismary: A mi parecer, está aumentando.
Brendalee: Sí, a medida que la situación global debido a COVID ha aumentado, también lo ha hecho la oportunidad de trabajar con globos.
Cindy & Donna: Creciendo. Tenemos muchos cursos locales de globos que se imparten en ubicaciones aleatorias todos los meses utilizando Qualatex. Los clientes nos visitan para realizar compras para las clases antes, durante y después de sus clases.
Dayliane: Ahora mismo está creciendo.
¿Qué tendencia de globos has notado en tu país?
Zaidismary: Han aumentado las entregas de globos a los hogares, como los ramos de globos. En el tema de la decoración se han visto mucho los arcos orgánicos y las paredes de globos y decoraciones de habitaciones en residencias u hoteles. En el tema de color se utilizan mucho los colores cromados como el dorado y el plateado. En los colores estándar, se utilizan ampliamente el negro, el blanco, el azul claro, el rosa, el azul oscuro o el pastel. También son muy utilizados los diferentes diseños de foil de Happy Birthday y los foils en forma de estrellas y corazones en todos los tamaños, con números metálicos grandes y pequeños. Los temas más solicitados son TikTok, Fornite o Gamer playing, o baby shower.
Brendalee: La mayoría de los globos en mi país son el ramo de globos, las paredes de globos y el arco orgánico. Los colores más solicitados son Chrome, Doble relleno. Los temas más solicitados son Unicornios, Granja, Astronautas, Arcoíris y de Temporada.
Cindy & Donna: ¡Los colores chrome han llevado el mercado al cielo / las estrellas! No podemos suministrar suficiente oro y plata. Otro color popular es el oro rosa. Los números de microfoil también han tomado el mercado. Los clientes en Trinidad y Tobago suelen ir con lo que está de moda, por ejemplo, las películas Frozen, Spiderman, Coco Melon, Avengers, lo que sea que esté mostrando, esa es la locura, y compran los globos oportunos para acentuar sus funciones.
Dayliane: Creo que la tendencia son los arcos orgánicos y los ramos de globos.
¿Qué tipo de celebraciones con globos son populares en tu negocio?
Zaidismary: Hay muchos pedidos de decoraciones de cumpleaños y muchas entregas de globos con un tema de cumpleaños en mi negocio.
Brendalee: Mis principales celebraciones son cumpleaños, fiestas de compromiso y baby showers.
Cindy & Donna: El Caribe celebra cualquier cosa. No necesitamos una función, celebración / día festivo para tener una fiesta. Así, Navidad, Año Nuevo, San Valentín, Día de la Madre y el Padre, Graduaciones, Halloween, Bodas, Cumpleaños, Baby Showers, Celebraciones para Novias e incluso funerales.
Dayliane: El tipo de celebración más popular en mi negocio son los cumpleaños y aniversarios.
Parte del trabajo con globos de Zaidismary
Zaidismary Gonzalez, CBA
Artistica Balloons
Decorador in Caguas, Puerto Rico
¿Cuándo es la época del año más ocupada? ¿Y la más lenta?
Zaidismary: La temporada navideña de diciembre a enero es la temporada de menor venta para mi negocio.
Brendalee: La época más ocupada del año es febrero y la más lenta es noviembre.
Cindy & Donna: Mi época de mayor actividad es la temporada navideña, desde finales de septiembre hasta finales de año. Mi tiempo más lento es el regreso a la escuela, principalmente después de todas las vacaciones en julio y agosto.
Dayliane: Mi momento más ocupado es el Día de la Madre y el Día de San Valentín. Mi tiempo más lento es enero y septiembre.
¿Hay muchos minoristas independientes de globos (escaparates) en tu país, o son las cadenas minoristas masivas más comunes?
Zaidismary: Hay más minoristas independientes.
Brendalee: Sí, en Puerto Rico hay muchos minoristas independientes.
Cindy & Donna: Tendría que decir tiendas minoristas independientes. Incluso tenemos algunas cadenas de tiendas minoristas.
¿Cuál es la solicitud de globos más loca o extraña que hayas recibido?
Brendalee: El globo más extraño que me han pedido es un globo de artista llamado "Bad Bunny".
Cindy & Donna: Un cliente pidió una vaca.
¿Cómo/dónde haces la mayor parte de tu negocio? ¿En línea o en persona?
Zaidismary: Desde que comencé, todas las solicitudes han sido en línea.
Brendalee: La mayor parte de mi negocio es en línea.
Cindy & Donna: Todas nuestras transacciones comerciales se realizan en nuestras tiendas. Hacemos exhibiciones, demostraciones, etc., para vender y promocionar el mercado y lucir "THE VERY BEST BALLOONS."
Dayliane: Hago la mayor parte de mi negocio en línea.
Parte del trabajo con globos de Brendalee
Brendalee Rodriguez Torres, CBA
BR Balloons and Events Designer
Decorador in Manatí, Puerto Rico
¿Y el marketing? ¿Cómo/dónde obtienes la mayoría de tus clientes? ¿Boca a boca? ¿Redes Sociales? ¿Tráfico peatonal?
Zaidismary: Mi estrategia para atraer clientes ha sido el boca en boca, y utilizamos las redes sociales para mostrar nuestros diseños.
Brendalee: La mayoría de mis clientes son recomendaciones de clientes anteriores y redes sociales.
Cindy & Donna: Somos la empresa de globos más grande del Caribe. Llevamos más de 25 años y seguimos contando, así que diría que se corre la voz, y somos conocidos SOLAMENTE por la marca de globos Qualatex. También tenemos una página de Facebook.
Dayliane: La mayoría de mis clientes son referencias y redes sociales.
¿Quién es tu mercado objetivo/cliente común?
Zaidismary: La mayoría de nuestros clientes son de Puerto Rico, entre Caguas, San Juan, Gurabo, Cayey y Cidra, que son los pueblos más cercanos. La mayoría de nuestros compradores, el 91,7%, son mujeres en un rango de edad de 25 a 44 años, y su posición social es de media a alta sociedad.
Brendalee: Mis clientes habituales fluyen en la edad entre 20-65 años, la mayoría mujeres, de clase alta y media.
Cindy & Donna: No vemos límite de edad ni preferencia de género. Obtenemos una mezcla de mujeres, hombres, adolescentes, jóvenes y personas mayores.
Dayliane: Según mis estadísticas de redes sociales, mi cliente objetivo son las mujeres. La mayoría de ellas son madres trabajadoras de entre 25 y 54 años de edad. Situación económica media a alta.
¿Cómo ha influido la diversidad en tu carrera? ¿Qué desafíos y oportunidades se han presentado?
Zaidismary: Mi carrera como decoradora y artista de globos me ha llevado a comunicarme más frecuentemente con mis clientes, entenderlos más, y no mirar a otros decoradores como competencia y hacer alianzas con mis colegas. Los diferentes desafíos con los que me he encontrado han sido que muchos clientes no valoran tu tiempo o esfuerzo. Los decoradores, con sus ventas y descuentos, desvian a los clientes y hacen que pierdan la confianza en los verdaderos profesionales de la comunidad de globos.
Brendalee: La diversidad ha jugado un papel importante en mi carrera porque pude dar diferentes decoraciones alternativas a mis clientes. Mis mayores retos han sido trabajar la decoración exterior ya que tenemos un clima cálido y mucho viento. Mi mayor oportunidad ha sido colaborar con la convención Qualatex en Puerto Rico.
Dayliane: Mis oportunidades han sido gracias a Dios. Ha puesto a las personas adecuadas en mi camino y han sido solo una bendición para mi negocio.
Parte del trabajo con globos de Dayliane
Dayliane Santiago
iDreamEvents
Decorador in Cánovanas, Puerto Rico
¿Qué desafíos únicos enfrentas en tu país?
Zaidismary: Como país nuestro gobierno es inestable, y en el tema económico nos han afectado diferentes problemas naturales como huracanes, terremotos y recientemente la pandemia.
Brendalee: Mi único desafío ha sido competir con los precios económicos de la industria y la situación global (COVID) para trabajar más con ramos de globos y menos decoraciones.
Cindy & Donna: Yo diría que AMBOS temas económicos y políticos.
¿Qué costumbres culturales únicas en tu país te crean desafíos u oportunidades?
Zaidismary: En época navideña se celebra la Fiesta de los Reyes en nuestro país, y en ocasiones nos crean oportunidades para decorar en las diferentes actividades que se celebran, pero a la vez, es una temporada lenta para nosotros. Como la semana principal o Semana Santa, también es una semana muy lenta en ventas.
Brendalee: Mis costumbres culturales únicas que me han dado oportunidades son los festivales, festividades y culturalmente, los puertorriqueños celebran todo.
Cindy & Donna: En este momento, a lo que se enfrenta el mundo: la pandemia de COVID. Como usted sabe, no hay fiestas, reuniones ni funciones. El distanciamiento social está en efecto y el mundo se ha ralentizado. Tenemos una disminución en las ventas.
¿Cuál es tu mayor desafío como empresario en tu país?
Zaidismary: Luchar contra la ignorancia del trabajo por parte de los clientes y, en ocasiones, de otros profesionales, además de contactar con potenciales clientes y establecer una comunicación fluida y fiable, son solo algunos de los retos que se plantean en el trabajo diario que, en cualquier caso, son más y más herramientas especialmente en línea para superarlas.
Brendalee: Mi desafío más difícil es que no soy dueño de una tienda.
Cindy & Donna: Así que, conoces el mundo de Internet: a veces un cliente ve un artículo en particular y Qualatex no lo vende.
Dayliane: Nuestro mayor desafío es mantenernos en el negocio.
Hemos descubierto que los globos son un lenguaje universal de alegría que atraviesa todas las creencias socioeconómicas, culturales y religiosas. ¿Tienes alguna historia o anécdota que te gustaría compartir que apoye ese sentimiento?
Zaidismary: Sí, tuve una clienta que me contactó para hacer un arreglo de globos para su hija, que pronto cumpliría quince años y recientemente había perdido a varios familiares debido a la pandemia, y su gran fiesta fue cancelada. Ella mostró una foto con lo que quería sorprender a su hija en su cumpleaños. Cuando llegó a la puerta de su casa, su hija tomó por sorpresa el arreglo del globo y se echó a llorar. Su madre se sorprendió por el arreglo ya que, por la foto que nos envió, el arreglo que hicimos fue totalmente sorprendente. Es uno de los momentos más emotivos que hemos tenido.
Brendalee: Una de las historias más bellas fue trabajar en el capítulo (QBN) en Puerto Rico para la fundación Make A Wish para alegrar a los niños con cáncer.
Cindy & Donna: Hace algún tiempo, un cliente entró. Vio un globo ART en línea y quería la RÉPLICA exacta del mismo. No teníamos esa impresión en particular. Se utilizó un sustituto, y cuando ella entró, su EXPRESIÓN NO TUVO PRECIO, por decir lo menos. Compartió las fotos en las redes sociales. Eso es lo que yo llamo servicio al cliente en su máxima expresión.
Dayliane: Los globos son un tipo de lenguaje universal. He visto a muchos clientes llorar de alegría cuando entregamos nuestros arreglos de globos. Es tan satisfactorio que me hace pensar que he tomado la decisión correcta.
¿Algo más que creas que la gente debería saber sobre tu país?
Brendalee: La gente debe saber que mi país es el más festivo del mundo y que las personas se caracterizan por ser empáticas, ayudarse mutuamente y con un gran corazón de hospitalidad hacia las personas que nos visitan.
Cindy & Donna: Trinidad y Tobago es una nación multicultural con mezclas de diferentes razas, religiones, culturas, tradiciones y sabores. Nuestra empresa Festive Balloons ofrece una gama diversificada que puede satisfacer las necesidades y deseos de nuestros clientes. Agradecemos sugerencias e ideas. Con nuestro conocimiento del producto y cualquier literatura, esperamos crecer y promover nuestro negocio en los próximos años.
Dayliane: Los puertorriqueños son fiesteros. Celebramos todo. Si no has visitado Puerto Rico, te invitamos a que vengas y disfrutes de esta hermosa isla.
